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北京市六建三工区二队开展“如果我是一个用户”的讨论 做到房子交付使用后让用户满意(1981年)

本报讯

北京市第六建筑公司三工区二队联系实际,引导干部和工人以“如果我是一个用户”为题,深入开展“为人民服务,对人民负责”的讨论。两年多来,他们加强企业管理,改进经营作风,提高施工质量,坚持做到审查设计时为用户着想,施工时对用户负责,交付使用后让用户满意。去年,这个队竣工建筑面积30,600平方米,今年上半年七千七百多平方米,全部为全优工程,受到领导和群众的表扬。

过去,这个队在审查设计时,总认为容易施工才是好的设计,不便施工就找设计院扯皮,很少考虑用户的需要。开展“如果我是一个用户”的讨论以后,他们认识到,一个施工单位,审查设计应当考虑施工,但更应该为用户着想。他们主动向设计单位提出合理化建议,并在施工中进行一些改革。有的工程,基础土质不好,按原设计施工,建成后会发生基础下沉,引起建筑物裂缝,他们就建议甲方改变设计。这样做虽然会延长基础工程的工期,但能保证施工的质量。在一些宿舍的设计上,他们建议把暖气片竖在墙外的设计改为竖在墙的凹槽里,凹槽在砌墙时留出,这样既不占住房面积,又可避免小孩淘气时磕碰着。它虽然给施工增加了一些麻烦,却方便了用户。为了方便用户做饭,他们还给厨房安装了活动的水磨石案板。

这个队反复教育职工,在施工中的一砖一瓦都要对用户负责,经常想一想如果我是一个用户,我们的质量能不能合乎自己的心意。他们严格执行班组自检、互检和交接检的制度,强调下道工序是上道工序的用户,凡属上道工序班组遗留的质量问题,均由上道工序班组负责修理,或者包赔修理工日,否则下道工序班组不予接受。他们坚决做到精益求精,即使用户看不见摸不着的地方,也要保证质量,对用户负责。

为了让用户满意,他们建立了竣工后的严格的验收制度、回访制度、保修单制度、维修管理制度和服务档案制度,虚心征求用户的意见。竣工的项目,自交付使用起一年内,如由于施工质量不好而影响使用,他们负责保修并承担修理费用。他们坚持每年对用户定期回访,成立了保修服务小组,注意向用户宣传房屋的构造、性能,帮助用户正确使用住房,保护好住房。

----以上为《人民日报》原始内容----

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